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议员们开始调查银行IT失败的“惊人”激增

国会议员将调查近期银行重大IT故障的激增。

财政委员会今天开始进行调查,距离汇丰银行成为遭遇技术故障的最新大型银行还有几个小时。

客户抱怨他们无法登录银行的移动银行应用程序。

此前,TSB客户在经历了对该银行IT系统的拙劣升级之后,经历了 ,数千人无法访问在线和移动银行服务。

9月,巴克莱银行遭遇IT中断,导致客户无法使用在线和电话银行服务。

NatWest, 也承认了最近出现的问题,而Visa卡网络经历了停电,导致客户难以处理付款。

现在,财政委员会 - 一群跨党议员 - 将审查IT失败的原因以及如何防止这些失败。

使用TSB网上银行应用程序的客户

调查还将分析财政部,英国皇家税务与海关总署和英格兰银行对这些问题作出反应的行动和政策。

委员会将调查什么?

  • 金融服务机构如何防范服务中断
  • 他们如何把事情做对
  • 该部门事件的常见原因
  • 消费者如何因事故而失败
  • 如果金融行为监管局和英格兰银行等监管机构有适当的技能来让人们承担责任

财政委员会主席尼基摩根国会议员表示:“近年来其他金融机构的IT失败数量令人惊讶。

“自从16个月前成为委员会主席以来,Equifax,TSB,Visa,巴克莱,Cashplus和RBS都出现了问题,仅举几例。

“数百万客户受到银行IT系统故障造成的不确定性和中断的影响。当消费者无法获得自己的资金并面临支付账单延迟时,金融服务机构的道歉和空洞话语就不够了。 “

她补充说,随着“银行分行关闭,客户被引入在线服务,这些服务的可用性至关重要”。